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重庆优化通信服务 今年还要做这些事儿
2021-11-15
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近日,重庆市通信管理局采用视频会议方式,召开信息通信服务感知提升行动部署会暨携号转网典型违规案例分析会。

携号转网实施以来,遇到了哪些难处?跨区域通办服务有啥要提升的?会上,对近期重庆携号转网服务中出现的阻挠用户携号转网、代客申诉等典型案例进行了通报和分析,同时,对下一步重庆基础电信运营企业服务提出要求。

会议还对今年底前完成的优化资费套餐设置展示方式、优化双千兆服务宣传方式、提升跨区域通办能力、提升携号转网服务能力等任务进行了解读和部署。

市通管局相关负责人提出,各企业要坚持以人民为中心的发展思想,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,“守底线”、“拉高线”,加强组织领导,发挥专班作用。聚焦重点关键,打通难点堵点。高标准提升服务能力、提高服务水平,改善影响服务感知的关键环节,充分保障用户合法权益,进一步提升人民群众信息通信消费的获得感。

下一步,重庆管局将持续深入贯彻落实“524”行动工作要求,紧密结合用户投诉情况,聚焦群众反映集中、社会重点关注热点难点焦点问题,督促指导企业完善服务,维护广大人民根本利益,推动信息通信行业健康有序发展。

上游新闻记者 李舒

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