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重庆联通赋能聚力 集约打造星享服务体验
2023-06-04
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人民邮电报    阅读:60
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6月1日,重庆联通以线上线下联动的方式开展“星享计划”VIP 专属活动,旨在为用户提供高品质精致服务和尊享体验。

据介绍,重庆联通“星享计划”基于中国联通全国集约化用户运营体系,以分享互动形式驱动增长及促活,快速实现活动主题、服务特色的线上影响力拓展。同时,聚焦家庭成员场景,通过俱乐部活动形式,在当天邀请用户参与亲子活动,让家长与孩子一起拼搭积木、共享乐趣,提供“有温度、超预期”的用户价值维系。活动当天,近50个家庭如约来到现场,充满儿童元素的会场不时传来欢声笑语,不仅为建立用户与 VIP 客户经理的强联接通道提供了基础保障,也推动实现了私域运营的活动赋能。

重庆联通全量客户运营中心相关负责人表示,后续集约化客户运营将持续策划“星享计划”系列项目,推进VIP客户经理与高价值用户建立全流程问题咨询、服务体验等深度联系,实现 “一对一” 专属服务,助力打造“近悦远来”高品质服务口碑。(编辑/李玥)


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